L'eBox est utilisée depuis quelques années déjà par plusieurs services publics. Auparavant, différentes interfaces étaient employées pour envoyer les documents de l'ONSS, d'eHealth, du SPF Finances, etc. À terme, nous souhaitons que tous les services publics (tant fédéraux que régionaux et locaux) mettent leurs documents à disposition dans la nouvelle version de l'eBox, de manière à ce que les utilisateurs retrouvent tous leurs documents officiels au même endroit.

La nouvelle eBox offre par ailleurs de nombreuses possibilités. Luc Van Tilborgh, de la DG Transformation digitale : 
Nous unissons nos forces à celles de partenaires externes. L'eBox peut ainsi être couplée à des plateformes d'administration en ligne existantes, de sorte que de nombreux utilisateurs puissent continuer à utiliser la boîte aux lettres électronique via laquelle ils reçoivent les documents de diverses entreprises. Nous travaillons également d'arrache-pied à l'intégration d'une possibilité de réponse afin de permettre, par exemple, de signer électroniquement.

Quels sont les avantages de l'eBox ?

Ben Smeets, Directeur général de la DG Transformation digitale, explique pourquoi les pouvoirs publics investissent dans ce nouvel outil : L'eBox est une solution dont des millions de Belges peuvent tirer profit. Elle rend la communication numérique simple, conviviale et performante. Outre la facilité d'utilisation, l'eBox présente aussi d'autres avantages. Elle permet en effet de faire gagner du temps. Actuellement, divers documents administratifs parviennent au citoyen via toute une série de canaux. En rassemblant tout au même endroit, nous faisons gagner du temps à tout le monde. L'eBox permet également d'offrir un service plus durable », ajoute Esteban Baez Heller, conseiller Agenda numérique. En communiquant davantage par voie numérique, nous nous attaquons à la montagne de papiers. C'est bon pour l'environnement et cela nous fait économiser pas mal de frais d'envoi. 

Impliquer les entreprises et les citoyens

Il s'agit maintenant de faire découvrir la nouvelle eBox à un maximum de citoyens et d'entreprises. L'eBox pourrait bien faire du numérique le canal privilégié, déclare Ben Smeets. C'est pourquoi une campagne intensive sera lancée au cours du mois prochain pour faire connaître l'eBox auprès du grand public. 

En coulisses, plusieurs acteurs du secteur privé tels que Doccle, TRUSTO et Unified Post ont été encouragés à intégrer l'eBox. Il y a peu, un nouveau grand acteur a rejoint l'initiative, indique Alexander De Croo, ministre de l'Agenda numérique : « bpost bank est toujours à la recherche de moyens de simplifier les choses pour ses clients et a donc décidé d'intégrer l'eBox dans son application bancaire. Cela représente une étape importante pour la nouvelle eBox. »

La vision de bpost bank correspond d'ailleurs parfaitement à celle du ministre et de la DG Transformation digitale: « Nous mettons le citoyen au centre de l'attention et nous nous adaptons à ses souhaits. L'époque où l'on s'attendait à ce que le citoyen s'adapte aux différentes administrations est révolue ! »